Politica de confidențialitate

🔐 Politica de confidențialitate – IVESA HOUSE

Data ultimei actualizări: 30 septembrie 2025

IVESA HOUSE SRL („noi”) operează magazinul online ivesahouse.com și serviciile asociate (denumite „Serviciile”), susținute tehnic de Shopify.
Prezenta Politică explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cui le divulgăm, temeiurile legale și drepturile tale potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin utilizarea Serviciilor confirmi că ai citit această Politică și înțelegi modul în care îți prelucrăm datele.

🧾 Ce date personale colectăm

  • Date de contact: nume, e-mail, telefon, adresă de facturare/livrare.

  • Date financiare & tranzacții: metodă de plată, confirmări, istoricul comenzilor/retururilor.

  • Date de cont: utilizator, parolă (hashuită), preferințe.

  • Comunicări: mesaje trimise prin formulare/contact.

  • Date tehnice: adresă IP, ID dispozitiv, tip browser, sistem de operare.

  • Date de utilizare & marketing: pagini vizitate, produse adăugate în coș, conversii, interacțiuni cu newsletter/campanii.

Nu colectăm în mod intenționat date de la copii sub 18 ani.

🏷️ De unde provin datele

  • Direct de la tine (creare cont, plasare comandă, mesaj).

  • Automat (cookie-uri, pixeli, instrumente de analiză).

  • De la furnizori de servicii (Shopify, curieri, procesatori de plăți).

  • De la parteneri de marketing numai cu consimțământul tău.

⚖️ Temeiurile prelucrării

  • Contract: procesarea comenzilor, retururi, garanții.

  • Obligație legală: facturare, evidențe contabile, cerințe fiscale.

  • Interes legitim: securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor.

  • Consimțământ: newsletter/SMS, cookie-uri neesențiale, publicitate personalizată (ex. Meta/Facebook Pixel, Google Ads, TikTok).

🎯 Cum folosim datele

  • Procesarea comenzilor, livrare și relația cu clienții.

  • Suport clienți și comunicare.

  • Personalizare, analiză și remarketing (numai cu consimțământ).

  • Securitate, prevenirea fraudei și conformitate legală.

🤝 Cui divulgăm datele

  • Shopify (platformă e-commerce/hosting).

  • Procesatori de plăți: Netopia, PayU, PayPal.

  • Curieri: Sameday, Cargus (și alții, dacă e cazul).

  • Furnizori IT/Analytics & Ads: Google Analytics/Ads, Meta/Facebook (Meta Pixel), TikTok (TikTok Pixel), servicii e-mail.

  • Parteneri de marketing (numai cu consimțământ).

  • Autorități publice, atunci când este obligatoriu.

🌍 Transferuri internaționale

Shopify și unii furnizori pot prelucra date în afara SEE/UE. Folosim mecanisme legale precum Clauze contractuale standard și/sau decizii de adecvare acolo unde este cazul.

⏳ Păstrarea datelor

  • Documente fiscale: 10 ani (conform legii).

  • Cont client: pe durata relației + o perioadă rezonabilă.

  • Marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

  • Loguri tehnice: pe perioade limitate, necesare pentru securitate și audit.

🍪 Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (pixeli, stocare locală) pentru funcționarea site-ului, personalizare, analiză și publicitate.

Tipuri de cookie-uri:

  • Esențiale – funcționare site (autentificare, coș, checkout, securitate).

  • Analiză – măsurarea traficului și a performanței (ex.: Google Analytics – _ga, _gid).

  • Marketing – măsurarea campaniilor și remarketing (ex.: Meta/Facebook Pixel – _fbp, Google Ads, TikTok Pixel).

Parteneri principali: Shopify, Google (Analytics/Ads), Meta/Facebook, TikTok.
Poți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale din bannerul de consimțământ și îți poți gestiona preferințele oricând din același banner. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

🧠 Profilare & publicitate

Cu consimțământul tău folosim instrumente precum Meta/Facebook Pixel, Google Ads și TikTok Pixel pentru:

  • măsurarea eficienței reclamelor;

  • remarketing;

  • recomandări și oferte personalizate.
    Îți poți revoca consimțământul oricând din „Gestionați preferințele”.

🧑⚖️ Drepturile tale

Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv la marketing direct), retragerea consimțământului și plângere la ANSPDCP.

Dreptul la ștergere este reglementat de art. 17 GDPR („dreptul de a fi uitat”).

➡️ Pentru a solicita ștergerea datelor (ex. colectate prin Facebook Login sau din contul de client), vizitează pagina Ștergere date utilizator (dacă există în contul tău) sau trimite un e-mail la ivesa.house@gmail.com.

✉️ Contact

Operator de date: IVESA HOUSE SRL
📧 E-mail: ivesa.house@gmail.com
🏠 Adresă: Str. Victoriei nr. 3, Cugir, Alba, România
📞 Telefon: 0764 755 626

🔄 Modificări

Această Politică poate fi actualizată periodic; ultima versiune este întotdeauna disponibilă pe site.