Întrebări frecvente

❓ Întrebări frecvente (FAQ) – IVESA HOUSE

1. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a comanda, alege produsele dorite, adaugă-le în coș și finalizează comanda introducând datele de livrare și plată. Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii.

2. În cât timp primesc comanda?

  • Easybox (Sameday): 1–2 zile lucrătoare

  • Livrare la domiciliu: 2–3 zile lucrătoare
    Timpul de livrare poate varia în funcție de volum și perioadele aglomerate (ex: sărbători).

3. Care sunt costurile de livrare?

  • Gratuit pentru comenzi peste 150 lei la Easybox sau peste 300 lei la domiciliu.

  • Pentru comenzi sub aceste praguri, taxa de transport este calculată la finalizarea comenzii.

4. Ce metode de plată acceptați?

  • Ramburs la livrare

5. Pot returna produsele?

Da, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform politicii de retur. Produsele trebuie să fie sigilate și în ambalajul original.
📌 Vezi detalii complete aici: Politica de retur

6. Produsele sunt originale?

Da, toate produsele comercializate pe IVESA HOUSE sunt 100% originale, provenite direct de la furnizori autorizați.

7. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți contacta prin: